怎么跟客户建立关系

时间:2024-05-02 12:54:38
怎么跟客户建立关系

怎么跟客户建立关系,要想与陌生的客户迅速有效关联,最直接、最有效的手段就是以真诚的服务打动对方。而要做到这一点,销售人员必须要从内心深处去尊重和理解客户。具体了解看看怎么跟客户建立关系。

  怎么跟客户建立关系1

和你一样,客户也是人

无论是什么职位、年龄,有什么经验或权力,客户也只是普通人。他们有家庭、烦恼、压力、希望和梦想。你想要的,他们也想要。他们也同样经历过悲欢离合。当你把一名客户当做“上帝”,你就舍弃了他们的人性。

从今天开始,把你的客户“当作普通人看待”,在合适的人际关系中重新定位你的顾客。

去了解现实生活中的他们,了解他们看重什么,有什么烦恼,设法提供帮助。他们不过是有缺点但努力做到最好的普通人。

记住:千万不要都往自己身上揽!他们没有针对你个人!即使他们粗暴、疏远、冷漠,那又怎样。那只是他们的事,与你无关。所有成年人都知道这个道理。太介意的话,只能说明你觉得世界都是围绕你在转。并不是这样的,所以改掉这一点。

建立共同点

将了解客户的一切当作事业来做,包括:

个人经历,包括出生日期

家庭成员

喜欢的体育运动

欣赏的名人

爱好

喜爱的书籍

喜爱的电影

喜爱的食物

不喜欢的事物

梦想、愿望以及目标

  

跟客户建立关系的方法

方法一:我们销售人员在任何与客户互动的过程,都是在建立关系的最好时机,不管是好事或者是坏事。

尤其是坏事,有很多销售人员都害怕跟客户沟通交流,害怕交易的过程当中出现一些不理想的状态。

例如:客户对我们产品的质量,他对我们的交期,对我们的服务,以及对我们的数量要求等等,这一系列不满意的事情。

其实,你在认真的'去想这些不满意的时间,就是你表现自己的最好时机。

在处理这一个问题的过程当中,客户就会对你越了解,最少会证明你这个人是有耐心的,是很专业的,是有能力的,是有担当的。

如果你真的是这样的人,那他一定会喜欢和你建立友好关系的。

方法二:积极主动的与客户进行有效的互动,而不是打扰客户。

有很多的销售人员,要么,周末问好,要么周一问好,要么过节问好。

记好一件事情,当你和他还不是特别熟的时候,那么,这一类的问好,对客户来说就是打扰。

但是当你跟他非常熟悉的时候,那么,这一类的问好,又是多余的。

所以,我们积极主动的与客户互动,指的是有计划,有规律的与客户建立有效的良好联系。

方法三:要主动的把客户关系从对公推向到对私。

所以,我们经常讲的与客户的关系,指的是与客户的私下关系。

那么,与客户建立良好的私人关系,也是为了更好的推动我们互相之间对公的业务来往了。

  怎么跟客户建立关系2

一、我们要在销售工作中找到比赚钱更有深的意义。

有的读者看到这里可能会困惑,不是要教我怎么跟客户建立良好的关系吗?怎么说到工作意义了?这是因为,我们要想成功做一件事,首要的就是改变认知,找到做这个事情的意义,从心底里认同做这件事是对的,才会去做。

为什么要找到比赚钱更深的意义呢?因为人除了物质需求,也需要精神需求。

如果单纯为了金钱去做一件事,就会显得功利心很重,这一点在跟客户交往中很难掩饰,也会给客户带来不好的体验。只有找到更深的意义,才能从容应对,帮助到客户,赚到钱只是在帮助客户的过程中得到的一个额外奖励。

读到这里,大家肯定知道了,更深的意义就是帮助到客户,帮助客户解决他的痛点,让他的生活质量得到提高。不管是销售一个产品、还是卖一套房子、还是卖机器设备、亦或者是销售一种解决方案,只要能够让客户的生活比之前更轻松、更愉快、让客户的工作效率得到提高,公司利润实现增长,我们会得到更多的成就感和乐趣。

这就是利他思维。拥有了利他思维,生意才能长久,如果只想着自己的提成奖金和业绩要求,而不管客户是否需要这个产品,那么肯定是无法成功销售的。

拥有利他思维,是一个销售取得成功的思想基础。

  

二、通过给让客人开心,来构建商业模式,才是长久的生财之道

作为销售,可能很多人说你要努力得到客户的认可和赞赏,其实这些都不是最重要的.,最重要的是让客户觉得开心。不管是用你的产品会让他开心,还是跟你这个人打交道会让他觉得开心都可以。

如何让客人觉得开心呢?一种就是建立让人开心的商业模式。网上有个说法,说中国结婚率下降始于外卖和游戏行业开始兴起,外卖解决了吃饭的需求,游戏解决了精神需求,这些需求的满足本来是需要结婚才能实现的,现在通过这两种商业行为都得到了满足,跟结婚相比,这两种商业行为的成本都低到忽略不计。

所以外卖行业和游戏行业发展迅猛。

除了构筑商业模式,我们还可以通过自己的工作让客人觉得开心。比如说,真正做到换位思考,为对方准备多个替代方案,全方位解决客户的痛点。为客人解决了问题,就能让客人开心。

三、构筑关系的关键在于向客户展现真实的自己。

这一点跟我们以往的认知不同,以往我们听到很多教人做销售的,都要立人设,要专业,要懂,从来没有说要做自己的。当然做自己是比专业更高的层次,是在大家都很专业的基础上比较的,做自己的人往往让客户觉得这个人更真诚,更可信。

如果是需要公司决策人拍板的项目,他们投资的永远是人,而不是事业。如果这个人他们不了解,那么就不会投资。所以与客户建立关系是至关重要的,建立关系是从你向他展示真实的自我开始的。

比如你在交谈中渗透一些你的经历,你的遭遇,你的经验,那么在客户眼中,你就是真实的、立体的、完整的形象。

  怎么跟客户建立关系3

和客户建立良好的关系需要:保持专业度,不管自己是从事什么样的行业,处于什么样的岗位,有什么职责,作为职场人,要和客户建立良好的关系,都需要有专业的知识和内容,具备专业的资质。

和客户建立良好的关系需要:有积极乐观的态度,保证自己是一个向上的人。和客户建立良好的关系,和个人的工作态度及生活方式也是有直接或者间接的关系的,一个积极乐观、努力向上的人更容易吸引客户,获得认可。

和客户建立良好的关系需要:保证自己有职业礼仪和修养,这样也能帮助自己和客户建立良好的关系,最起码不会让客户讨厌自己,职场中为人怎么样还是很重要的。

和客户建立良好的关系需要:能够为客户提供有价值的产品或者服务,对于每一个职场人而言,都应该可以通过自己的双手和大脑来服务企业、服务客户,帮助客户解决问题,创造价值,才会合作长远。

  

和客户建立良好的关系需要:知道自己的.缺点是什么,能够在接触客户的过程中做到扬长避短,让自己的优势发挥到最大化,这样会帮助自己树立很好的职场形象,也能够让客户满意。

和客户建立良好的关系需要:做到了解脂侨绵客户,提前做好准备工作,这样会帮助自己更好的站在客户的角度去思考问题,能够更好的服务客户。能够真正帮助客户解决问题才会和客户建立好的关系。

和客户建立良好的关系需要:平时做好维护客户的工作耕舍,节假日的问候、工作上的沟通等等,需要我们和客户保持沟通,遇到问题要及时处理,总之要有很好的工作习惯,给客户好各付的印象,才能获得认可,建立关系。

《怎么跟客户建立关系.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式